Leksaksaffär.se - Leksaker och kläder för barn!

Din varukorg




Din varukorg är tom.
   

Du är här: Start Reklamationsvillkor

Reklamationsvillkor och ångerrätt

Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Löttorps Leksaksaffärs reklamationsavdelning på telefon 0485-483 22, via e-post Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den eller via Löttorps Leksaksaffärs hemsida www.leksaksaffar.se och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer), som sedan är giltigt i 14 dagar.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Löttorps Leksaksaffär skall kunden först ha erhållit ett RN. Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta RN. Kunden bör skriva erhållet RN på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. Defekta produkter som returernas till Löttorps Leksaksaffär bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Löttorps Leksaksaffär har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp sig tillsänd. I de fall returärendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd sig, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Löttorps Leksaksaffär förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Löttorps Leksaksaffär för erhållande av ett RN. Returfrakten bekostas av konsumenten.

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.
Om en vara är transportskadad skall Löttorps Leksaksaffär kontaktas inom fem dagar för information om ersättning.

Outlöst försändelse
För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Löttorps Leksaksaffär, debiteras en avgift om 250:- + moms för att täcka Löttorps Leksaksaffärs kostnader för transport och administration.

Transportskadat gods
Om en vara från Löttorps Leksaksaffär skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis, Posten 020-340 340) dock senast inom 7 dagar.

Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Löttorps Leksaksaffärs kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Löttorps Leksaksaffär befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Övrigt
Löttorps Leksaksaffär förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Löttorps Leksaksaffär rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Löttorps Leksaksaffär skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt